Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: Junio de 2026
Sitio web al que aplica:
https://altherionplus.shop
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INTRODUCCIÓN
En Altherion Plus respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web o adquirir nuestros productos.
Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Responsable del tratamiento de datos:
Altherion Plus
Bogotá, Colombia
Correo electrónico: altherionplus@gmail.com
WhatsApp: +57 350 886 8041
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CONDICIONES DE USO
Nuestros productos pueden estar destinados a diferentes grupos de edad; sin embargo, las compras deben ser realizadas por personas mayores de edad o por los padres, representantes o tutores legales de los menores.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin la autorización de sus padres o representantes legales.
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PRINCIPIOS DE PRIVACIDAD
En el tratamiento de los datos personales aplicamos los siguientes principios:
• Licitud, lealtad y transparencia.
• Minimización de datos.
• Limitación de la finalidad.
• Integridad y confidencialidad.
• Seguridad de la información.
• Responsabilidad demostrada en el tratamiento de datos personales.
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DATOS QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar la siguiente información:
• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Documento de identificación.
• Dirección de entrega.
• Ciudad y departamento.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Información técnica de navegación, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y páginas visitadas.
La información relacionada con pagos es procesada por plataformas externas autorizadas. Altherion Plus no almacena directamente datos completos de tarjetas de crédito o débito.
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FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos recopilados podrán utilizarse para:
• Procesar y gestionar pedidos.
• Coordinar entregas y logística.
• Brindar atención al cliente.
• Verificar información relacionada con compras.
• Gestionar solicitudes, reclamaciones o devoluciones.
• Realizar seguimiento postventa.
• Contactar al cliente mediante llamada telefónica, mensajes SMS o WhatsApp relacionados con pedidos realizados.
• Enviar recordatorios relacionados con carritos abandonados mediante WhatsApp cuando el usuario haya proporcionado voluntariamente su información de contacto.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
• Detectar actividades fraudulentas o usos indebidos de la plataforma.
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HERRAMIENTAS Y TERCEROS
Para la operación de nuestra tienda utilizamos servicios de terceros que pueden tratar datos personales de forma limitada y necesaria para la prestación de sus servicios, entre ellos:
• Shopify (plataforma de comercio electrónico).
• Meta Pixel (Facebook e Instagram).
• TikTok Pixel.
• WhatsApp Business.
• Dropi (gestión logística y operativa).
• ePayco (procesamiento de pagos).
Estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de protección de datos.
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COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
• Recordar preferencias de navegación.
• Analizar el comportamiento de los visitantes.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
• Personalizar contenido y anuncios.
Las cookies pueden recopilar información como dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
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PUBLICIDAD Y REMARKETING
Podemos utilizar herramientas publicitarias como Meta Pixel y TikTok Pixel para mostrar anuncios personalizados a usuarios que hayan visitado nuestro sitio web o interactuado con nuestros contenidos.
Estas herramientas recopilan información de navegación de manera automatizada y no permiten identificar personalmente a los usuarios por sí solas.
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SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
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DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el titular de los datos personales tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Solicitar la eliminación de información cuando proceda legalmente.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:
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CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y para atender obligaciones legales, fiscales, comerciales o contractuales aplicables.
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CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Altherion Plus podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.
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LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, complementen o sustituyan.