Términos del servicio
Última actualización: Junio de 2026
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INTRODUCCIÓN
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Te recomendamos leer detenidamente los presentes Términos del Servicio antes de utilizar nuestro sitio web o realizar cualquier compra. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, aceptas expresamente estos términos y condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, te recomendamos abstenerte de utilizar este sitio web.
Responsable:
Altherion Plus
Bogotá, Colombia
Correo electrónico: altherionplus@gmail.com
WhatsApp: +57 350 886 8041
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ALCANCE
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso y uso de todos los contenidos, productos, servicios, funcionalidades y herramientas disponibles en https://altherionplus.shop.
Esto incluye, entre otros:
• Compra de suplementos alimenticios y productos de bienestar.
• Formularios de contacto.
• Atención al cliente.
• Información comercial y educativa relacionada con nuestros productos.
• Comunicaciones realizadas por teléfono o WhatsApp.
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CONDICIONES DE USO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y conforme a la legislación colombiana vigente.
Está prohibido:
• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.
• Alterar o interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• Utilizar información falsa o engañosa al realizar pedidos.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, abuso o incumplimiento de estos términos.
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PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Altherion Plus comercializa suplementos alimenticios y productos relacionados con el bienestar.
La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso.
Nos esforzamos por mostrar descripciones, imágenes y características precisas; sin embargo, pueden existir variaciones menores en colores, empaques, etiquetas o presentaciones realizadas por los fabricantes.
Altherion Plus se reserva el derecho de limitar cantidades, modificar precios o descontinuar productos sin previo aviso.
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PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).
El cliente acepta pagar el valor total informado durante el proceso de compra, incluyendo los costos de envío cuando correspondan.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos autorizados, incluyendo plataformas como ePayco y otros métodos habilitados en el sitio web.
Altherion Plus no almacena directamente información completa de tarjetas de crédito o débito.
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ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos dentro del territorio colombiano.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, situaciones logísticas, alta demanda o eventos ajenos a nuestro control.
La información de envío proporcionada por el cliente debe ser completa y correcta. Altherion Plus no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de datos incorrectos suministrados por el comprador.
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USO DE WHATSAPP Y COMUNICACIONES
Al proporcionar tu número telefónico aceptas que Altherion Plus pueda comunicarse contigo mediante llamadas, mensajes de texto o WhatsApp para:
• Confirmación de pedidos.
• Coordinación de entregas.
• Atención al cliente.
• Seguimiento postventa.
• Recuperación de carritos abandonados.
Estas comunicaciones estarán relacionadas con los productos o servicios ofrecidos por la tienda.
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INFORMACIÓN SOBRE SUPLEMENTOS ALIMENTICIOS
Los productos comercializados por Altherion Plus corresponden a suplementos alimenticios y productos de bienestar.
La información publicada en este sitio tiene fines informativos y educativos.
Ningún contenido del sitio web debe interpretarse como asesoría médica, diagnóstico, tratamiento o recomendación profesional de salud.
Los resultados asociados al uso de suplementos pueden variar entre personas dependiendo de factores individuales como edad, hábitos de vida, alimentación, condición física y estado general de salud.
Antes de consumir cualquier suplemento, especialmente en caso de embarazo, lactancia, enfermedades preexistentes o uso de medicamentos, se recomienda consultar con un profesional de la salud.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, videos, marcas, fotografías y demás elementos, es propiedad de Altherion Plus o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Altherion Plus no será responsable por:
• El uso inadecuado de los productos adquiridos.
• Interpretaciones incorrectas de la información publicada.
• Reacciones derivadas del incumplimiento de las instrucciones de uso indicadas por el fabricante.
• Interrupciones temporales del sitio web.
• Errores ocasionados por terceros proveedores tecnológicos.
• Virus, ataques informáticos o fallos fuera de nuestro control razonable.
En ningún caso la responsabilidad de Altherion Plus excederá el valor efectivamente pagado por el producto adquirido.
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ENLACES A TERCEROS
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Altherion Plus no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.
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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
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MODIFICACIONES
Altherion Plus podrá modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, compras realizadas o interpretación de estos términos será resuelta conforme a la legislación colombiana por las autoridades competentes.
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VIGENCIA
Los presentes Términos del Servicio permanecerán vigentes mientras se encuentren publicados en https://altherionplus.shop y podrán ser actualizados en cualquier momento.